Datenschutz

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Datenschutzerklärung

Datum: 15.11.2024

Univerbal ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten ein Anliegen. Deshalb haben wir diese Datenschutzerklärung erstellt, um zu erklären, welche personenbezogenen Daten wir, die Univerbal GmbH mit Sitz in Uitikon, Schweiz (nachfolgend «Univerbal», «wir») von Ihnen bearbeiten. Wenn wir von personenbezogenen Daten, Personendaten oder Daten sprechen, so sind damit alle Angaben gemeint, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. 

Nachfolgend erfahren Sie, welche Personendaten wir von Ihnen beim Besuch unserer Webseite oder unserer App, mit welcher Konversationen in Fremdsprachen geführt werden können, erheben, wie wir sie bearbeiten sowie Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre Daten.

  1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Univerbal GmbH

Technoparkstrasse 1

8005 Zürich

Schweiz

E-Mail: philipp@univerbal.app

Wenn Sie Anliegen oder Fragen zum Thema Datenschutz oder im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung haben, dürfen Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

  1. Erhebung, Bearbeitung und Nutzung von Personendaten

    1. Betroffene Personen

Univerbal erhebt und bearbeitet Personendaten von Besuchern der Website www.univerbal.app, von Benutzern der App oder anderen Kanälen von Univerbal sowie von Newsletter-Abonnenten. Die Personendaten werden in der Regel bei den betroffenen Personen selbst erhoben, zum Beispiel in Rahmen einer Konversation mit Hilfe unserer App, oder aber wenn ein Nutzerkonto («Univerbal-Account») angelegt wird oder eine Anmeldung für unseren Newsletter erfolgt. 

Bei jedem Aufruf der App oder unserer Website www.univerbal.app erfasst unser System jedoch auch automatisch Informationen, die vom Internet-Browser Ihres Endgeräts an uns übermittelt werden. Es handelt sich insbesondere um folgende Daten:

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Browserart/-version 

  • Betriebssystem

  • URL der zuvor besuchten Website

  • aufgerufene Domain

  • Suchbegriff bei Verwendung eines Webbrowsers

  • IP-Adresse 

Diese Daten werden aus technischen Gründen erfasst und für kurze Zeit bis zur automatisierten Löschung in sog. Server Logfiles gespeichert, um Ihnen einen funktionsfähigen, stabilen und sicheren Webauftritt resp. App sowie die enthaltenen Inhalte und Leistungen bereitstellen zu können. Wir nutzen diese Daten zur Fehleranalyse, Gewährleistung der Sicherheit der Systeme, Protokollierung von Zugriffen auf unsere Webseite und App und zur Verbesserung unseres Angebots, und damit in unserem dem Zweck entsprechenden berechtigten Interesse.

  1. Erhobene Daten und Zwecke der Datenbearbeitung

Zusätzlich zu den unter II.1 beschriebenen Daten erheben wir folgende personenbezogenen Daten:

  1. Konversationsdienst

Unabhängig davon, ob Sie unser kostenpflichtiges oder kostenfreies Angebot nutzen, werden im Rahmen und im Zusammenhang mit unserem Konversationsdienst Daten wie nachfolgend beschrieben von Ihnen erhoben.

Bei Nutzung unseres Konversationsdienstes entscheiden Sie, welche Inhalte Sie einsprechen. Das von Ihnen gesprochene Wort wird aufgenommen und transkribiert. Sobald Sie eine Antwort abschicken, wird das Transkript auf unsere Server übertragen und gespeichert, damit eine Konversation entstehen kann und wir unsere vertraglichen Leistungen erbringen können. Es werden dabei keine Audiodateien erstellt oder gespeichert. 

Wir speichern das von Ihnen gesprochene und anschliessend transkribierte Wort und die über unsere App geführte Konversation für einen begrenzten Zeitraum von sechs Monaten, um unseren Konversationsdienst stetig zu verbessern. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse. Anschliessend werden diese Daten automatisch gelöscht.

Des Weiteren werden insbesondere folgende Daten zu jeder Konversation gespeichert:

  • Konversationslänge

  • gewählte Konversationssprache

  • gewähltes Konversationsthema 

  • freiwilliges Nutzerfeedback zur Konversation

Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Funktionalität unserer Produkte, da sich damit Missverständnisse zwischen Ihnen und unserem Konversationsdienst identifizieren lassen, sowie um sicherzustellen, dass der Konversationsdienst relevante und angebrachte Antworten erstellt. Auch diese Daten werden für sechs Monate gespeichert und danach automatisch gelöscht. 

Den Nutzern unseres Konversationsdienstes wird sodann eine zufallsgenerierte User-ID zugeteilt, mit der Sie bei zukünftigen Besuchen unserer Webseite bzw. Nutzung unserer App wiedererkannt werden können. Die von Ihnen bei Nutzung des Konversationsdienstes aufgezeichneten Daten werden zusammen mit dieser User-ID gespeichert und ermöglicht uns, die Nutzung unseres Kommunikationsdienstes auszuwerten (siehe dazu Abschnitt V). Dies hilft uns insbesondere dabei, unseren Konversationsdienst stetig zu verbessern und im Rahmen der Betrugsbekämpfung. User-IDs, die im Rahmen unsers kostenfreien Angebots automatisch generiert werden, und die mit diesen verknüpften Daten, werden nach 30 Tagen gelöscht. Für die Speicherdauer von Daten, die im Zusammenhang mit unserem kostenpflichtigen Angebot und damit einem Univerbal-Account gespeichert werden, verweisen wir auf nachfolgenden Abschnitt II.2.2.

  1. Anlegen eines Univerbal-Accounts

Sie können jederzeit einen kostenfreien Univerbal-Account anlegen. Die Registrierung für einen Univerbal-Account ist allerdings Voraussetzung für den Abschluss einer Mitgliedschaft und die anschliessende Nutzung des Konversationsdienstes im Rahmen der geltenden AGB von Univerbal (vgl. Ziff. II.2.1).

Sie können einen Univerbal-Account unter Angabe eines frei wählbaren Benutzernamens, Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts (sog. E-Mail-Login) erstellen oder sich mit einem bestehenden Google-Konto anmelden und einloggen (Single Sign-On). Im Falle des Single Sign-On ist eine separate Registrierung bei Univerbal nicht erforderlich, denn diese Daten werden direkt von Google an uns übermittelt. Unabhängig davon, ob Sie den E-Mail-Login oder die Möglichkeit des Single Sign-On nutzen, bearbeiten wir Ihre Daten für die Erstellung und Verwaltung des Univerbal-Accounts, die Administration der Mitgliedschaft und für die Zugangskontrolle (inkl. Betrugsbekämpfung). Im Rahmen des Anmeldeprozesses werden sodann gewisse zusätzliche Angaben und Informationen erfragt (wie z.B. Ihre Sprachpräferenz), um die vertraglichen Leistungen unseres Konversationsdienstes erbringen zu können.

Zusätzlich zu den genannten Daten bearbeiten wir weitere, für die Erbringung und Abrechnung unseres Konversationsdienstes relevante (Nutzungs-)Daten wie z.B. Mitgliedschafts-Nummer, Zeitpunkt des Mitgliedschafts-Abschlusses, erfolgreiche Zahlungsabwicklung, Anzahl der geführten Konversationen Die Verarbeitung und Speicherung der genannten Daten ist für den Abschluss des Vertrags sowie dessen Erfüllung erforderlich.

Wir speichern diese Daten für die Dauer der Vertragslaufzeit (Mitgliedschaft) und im Anschluss daran gegebenenfalls für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, sofern diese für die jeweiligen Datenarten eine Aufbewahrung vorschreiben. Ihren Account löschen wir, wenn Sie dies nach Kündigung Ihrer Mitgliedschaft wünschen, andernfalls wird Ihr Univerbal-Account weiterhin für Sie bestehen bleiben, damit Sie diesen im Falle eines erneuten Abonnements ohne neuerliche Registrierung nutzen können. Wir erachten dies als in Ihrem wie auch unserem Interesse.

Sofern Sie zwar einen Univerbal-Account erstellt haben, danach aber keine Mitgliedschaft abschliessen, bleibt ihr Univerbal-Account bestehen und für Sie so lange nutzbar, bis Sie diesen über die App gemäss den Anweisungen löschen. 

  1. Datenbekanntgabe und Datenübermittlung ins Ausland

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten der Nutzer unseres Konversationsdienstes werden von uns an Auftragsbearbeiter insb. im Bereich IT-Dienstleistungen übermittelt, die uns dabei unterstützen, unsere Leistungen zu erbringen. Ihre Daten können dabei, abhängig, wo sich die Dienstleister von Univerbal befinden, in Länder innerhalb und ausserhalb der EU/des EWR übermittelt werden, insb. auch in die USA. Werden Daten von Univerbal an einen Auftragsbearbeiter in einem Land ohne sog. angemessenen Datenschutz übermittelt, so stellt Univerbal einen angemessenen Schutz mittels Einsatz vertraglicher Garantien sicher, so namentlich auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln, oder stützt sich auf die Ausnahme der Einwilligung oder der Vertragsanbahnung und -abwicklung. 

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die erforderlichen Zahlungsdaten an den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland weiter. Soweit dies erforderlich ist, übermittelt Stripe die Daten auch an die Stripe, Inc. mit Sitz in den USA. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Stripe finden Sie hier. 

  1. Cookies und Web-Storage Objekte

Univerbal verwendet Cookies und Web-Storage Objekte, um Ihnen eine Vielzahl von Funktionalitäten zur Verfügung zu stellen und Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies und Web-Storage Objekte sind kleine Textdateien, die über Ihren Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Cookies oder Web-Storage Objekte einsetzen, können Sie das in den Einstellungen Ihres Browsers entsprechend ändern. Bitte beachten Sie, dass Funktionsfähigkeit und -umfang unserer Website und unserer App beeinträchtigt sein wird, falls Web-Storage Objekte deaktivierte sind, da diese zwingen für die Funktionsfähigkeit nötigen sind.

  1. Einsatz von Analyse-Tools

Wir nutzen das Analysetool Mixpanel zur Datenauswertung und -visualisierung bezüglich unseres Kommunikationsdienstes. Anbieter ist die Mixpanel, Inc., One Front Street, 1 Front St #28th, San Francisco, USA.

Die Verarbeitung durch Mixpanel geschieht auf der Grundlage einer pseudonymisierten, technischen ID. Mixpanel mitgeteilte User-IDs der Nutzer unseres Konversationsdienstes werden als sogenannte Hashwerte verschlüsselt und als eine Serie von Zeichen, die keine Identifizierung erlauben, gespeichert. Mit anderen Worten erfolgt die Analyse unseres Konversationsdienstes pseudonymisiert, d.h. es werden keine personenbezogenen Klardaten der Nutzer unseres Konversationsdienstes (wie z.B. Namen, E-Mailadresse) weitergegeben. 

Die Speicherung und Verarbeitung der erfassten Daten durch Mixpanel erfolgen in den USA. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen zum Datenschutz von Mixpanel finden Sie auch hier: https://mixpanel.com/privacy.

Diese Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt in unserem berechtigten Interesse zur Auswertung der Nutzung unseres Konversationsdienstes und der erfolgreichen Weiterentwicklung des Konversationsdienste, sowie zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch etc. im Zusammenhang mit unserem Konversationsdienst.

  1. Univerbal Newsletter und Kundenzufriedenheitsumfragen

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie von uns von Zeit zu Zeit per E-Mail Informationen über unser Unternehmen und zu unseren Produkten und Dienstleistungen, Sonderangeboten, Neuheiten usw. Diese Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit für die Zukunft wiederrufen können mittels E-Mail an info@univerbal.app. Selbstverständlich enthalten unsere E-Mails am Ende auch jeweils einen Abmeldelink. 

Sodann laden wir Sie von Zeit zu Zeit auch per E-Mail ein, an einer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Die Teilnahme an solchen Umfragen ist freiwillig und die Frage können grundsätzlich anonym beantwortet werden. Soweit Sie die Möglichkeit haben, Ihren Namen und/oder Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, tun Sie dies freiwillig und erlauben uns, Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrung mit Univerbal zu erfahren. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Versand der E-Mails mit der Einladung zur Teilnahme an einer Kundenzufriedenheitsumfrage und die Zusendung sowie Auswertung der anonym ausfüllbaren Umfrage entspricht unseren berechtigten Interessen, unsere Produkte zu verbessern und entsprechend der Wünsche unserer Kunden weiterzuentwickeln. 

  1. Unternehmensprofile von Univerbal auf Social Media

Soweit wir auf Social-Media-Kanälen wie z.B. Facebook, LinkedIn, Xing etc. ein Unternehmensprofil erstellen und bewirtschaften, tun wir dies, um das Angebot von Univerbal zu präsentieren und mit Interessierten kommunizieren zu können. Wenn Sie darüber mit uns Kontakt aufnehmen und dabei Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks sind, erhalten wir möglicherweise Daten, mit denen wir Sie identifizieren können. Personendaten, die Sie uns bei der Kommunikation mit uns über diese Social-Media-Kanäle bekannt geben, nutzen wir ausschliesslich zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme und der Kommunikation mit Ihnen.

Als Betreiber der Unternehmensprofilseiten wird uns gegebenenfalls auch die Möglichkeit eingeräumt, anonyme Statistiken über die Interaktion von Besuchern mit unserem Profil einzusehen (Insights-Funktion). Die Betreiber der sozialen Netzwerke erfassen zu diesem Zweck Ihre Interaktionen mit unseren Profilseiten mittels Cookies und ähnlichen Technologien. Für nähere Informationen zu der Datenbearbeitung durch diese Dienste bzw. Kanäle verweisen wir Sie auf die Datenschutzerklärung des Betreibers des jeweiligen Dienstes bzw. Kanals. Die Nutzung von Unternehmensprofilen auf Social-Media-Kanälen sowie der Insights-Funktionen erfolgt gestützt auf unser berechtigtes Interesse daran, die Seite als Informationskanal über unser Unternehmen zu nutzen. Hinsichtlich der Insights-Funktion haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die Besuche, Nutzungen und Interaktionen mit unserer Seite zu verstehen, um unseren Auftritt weiter und zielgerichtet verbessern zu können. Sofern im Rahmen der jeweiligen sozialen Plattform eine Einwilligung zur Datenverarbeitung durch die Nutzer abgegeben wurde, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung.

Bitte beachten Sie, dass wir gemeinsam mit dem Betreiber des jeweiligen Social-Media-Kanals für die bei Ihrem Besuch unserer Unternehmensprofilseite ausgelösten Datenbearbeitungen verantwortlich sind, die Betreiber der sozialen Netzwerke Ihre in diesem Zusammenhang anfallenden Daten jedoch ggfs. auch zu eigenen Zwecken verarbeiten, die in dieser Datenschutzerklärung nicht abgebildet werden. Es ist zudem möglich, dass über Sie erhobene Daten in Drittstaaten, insbesondere die USA, übertragen werden. Auf diese Datenverarbeitungsvorgänge haben wir keinen Einfluss und verweisen insoweit auf die Datenschutzerklärungen des Betreibers des jeweiligen Dienstes bzw. Kanals. 

  1. Datensicherheit

Wir treffen administrative und technische Sicherheitsvorkehrungen, die wir für angemessen halten, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer persönlichen Daten zu schützen. Die von uns erhobenen Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert und verschlüsselt übertragen (SSL-Übertragung).

  1. Ihre Rechte

Ihr Konto bei Univerbal können Sie jederzeit löschen. Bitte folgen Sie hierfür den entsprechenden Anweisungen in der App. 

Als Nutzer von Univerbal oder Besucher unserer Website stehen Ihnen zudem spezifische Betroffenenrechte zu wie z.B. das Recht auf Auskunft, Datenberichtigung und -löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung oder das Recht auf Widerspruch gegen die Datenbearbeitungen. Ihre Einwilligung zu bestimmten Datenbearbeitungen, die wir in den vorstehenden Abschnitten erläutert haben, können Sie jederzeit mit der Wirkung für die Zukunft widerrufen.

In Staaten der EU bzw. des EWR hat die betroffene Person in gewissen Fällen das Recht, die bei der Nutzung von Online-Diensten generierten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, welches die weitere Nutzung und Übermittlung ermöglichen.

Mit einem entsprechenden Anliegen können Sie sich jederzeit an uns unter info@univerbal.app wenden. Bitte beachten Sie, dass einige Ihrer Rechte nicht absolut sind und wir uns das Recht vorbehalten, die Rechte der betroffenen Personen im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts einzuschränken und z.B. unter gegebenen Umständen eine bestimmte Auskunft nicht zu erteilen.

  1. Änderung der Datenschutzerklärung

Da wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen möchten behalten wir uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar und wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung regelmässig zu konsultieren.

Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Nutzern von Univerbal oder einer anderen betroffenen Person ist, informieren wir diese im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise. Erfolgt innert 30 Tagen kein Widerspruch, so gilt die neue Datenschutzerklärung als vereinbart. Wird widersprochen, können wir die Vereinbarung ausserordentlich und fristlos ganz oder teilweise auflösen oder unsere Leistungen gegenüber der betroffenen Person einschränken oder anpassen, um der Verweigerung der Zustimmung in angemessener Weise Rechnung zu tragen.